ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان رستورانهای زنجیره ای با استفاده از روش تاپسیس فازی

Year: 1399
COI: CSIEM01_149
Language: PersianView: 260
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

محمدجواد آذرشاهی - کاندیدای دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، ص. پ. ۱۹۳۹۵-۳۶۹۷، تهران، ایران
سعیده جهانیان - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه نهاوند، ص. پ. ۶۵۹۳۱-۳۹۵۶۵، نهاوند، ایران
فاطمه حیدری - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه نهاوند، ص. پ. ۶۵۹۳۱-۳۹۵۶۵، نهاوند، ایران.

Abstract:

بازگشت مشتریان به خرید کالا و خدمات یک واحد تولیدی نشان از وفاداری آنها دارد و دلیل سودآوری بسیاری از شرکتهای موفق در عرصه رقابت کنونی است. تحقیق پیشرو با هدف حصول شناخت نسبت به وزن و اهمیت عوامل موثر بر وفاداری مشتریان با بهره گیری از روش های تصمیم گیری چندشاخصه و در قالب منطق فازی اجرا شد. این مطالعه یک بررسی توصیفی پیمایشی از نوع کمی و کاربردی بود که به صورت مقطعی به اجرا درآمد. جامعه ی آماری آن خبرگان دانش بازاریابی بودند که 5 نفر از میان آنها به روش نظری انتخاب شدند. روش گردآوری داده های آن میدانی و ابزار مورد استفاده در این بررسی پرسشنامه بود که روایی و پایایی آن به اثبات رسید. جهت اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان از روش تاپسیس فازی استفاده شد. یافته های به دست آمده از این مطالعه نشان میدهد که کیفیت خدمات اولویت بالاتری نسبت به سایر مولفه ها دارد.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is CSIEM01_149. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1045385/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
آذرشاهی، محمدجواد و جهانیان، سعیده و حیدری، فاطمه،1399،اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان رستورانهای زنجیره ای با استفاده از روش تاپسیس فازی،1st International Conference on Challenges and New Solutions in Industrial Engineering and Management and Accounting،Sari،https://civilica.com/doc/1045385

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: پیام نور
Paper count: 57,327
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support