ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان رستورانهای زنجیره ای با استفاده از روش تاپسیس فازی

Year: 1399
COI: CSIEM01_149
Language: PersianView: 174
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

محمدجواد آذرشاهی - کاندیدای دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، ص. پ. 19395-3697، تهران، ایران
سعیده جهانیان - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه نهاوند، ص. پ. 65931-39565، نهاوند، ایران
فاطمه حیدری - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه نهاوند، ص. پ. 65931-39565، نهاوند، ایران.

Abstract:

بازگشت مشتریان به خرید کالا و خدمات یک واحد تولیدی نشان از وفاداری آنها دارد و دلیل سودآوری بسیاری از شرکتهای موفق در عرصه رقابت کنونی است. تحقیق پیشرو با هدف حصول شناخت نسبت به وزن و اهمیت عوامل موثر بر وفاداری مشتریان با بهره گیری از روش های تصمیم گیری چندشاخصه و در قالب منطق فازی اجرا شد. این مطالعه یک بررسی توصیفی پیمایشی از نوع کمی و کاربردی بود که به صورت مقطعی به اجرا درآمد. جامعه ی آماری آن خبرگان دانش بازاریابی بودند که 5 نفر از میان آنها به روش نظری انتخاب شدند. روش گردآوری داده های آن میدانی و ابزار مورد استفاده در این بررسی پرسشنامه بود که روایی و پایایی آن به اثبات رسید. جهت اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان از روش تاپسیس فازی استفاده شد. یافته های به دست آمده از این مطالعه نشان میدهد که کیفیت خدمات اولویت بالاتری نسبت به سایر مولفه ها دارد.

Keywords:

تاپسیس، منطق فازی، وفاداری مشتریان.

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1045385/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
آذرشاهی، محمدجواد و جهانیان، سعیده و حیدری، فاطمه،1399،اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان رستورانهای زنجیره ای با استفاده از روش تاپسیس فازی،اولین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری،ساری،،،https://civilica.com/doc/1045385

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، آذرشاهی، محمدجواد؛ سعیده جهانیان و فاطمه حیدری)
برای بار دوم به بعد: (1399، آذرشاهی؛ جهانیان و حیدری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی Paper

مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
نوع مرکز: پیام نور
تعداد مقالات: 52,805
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

Support