سیدشایان ذوالفقاری - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه شهیدباهنرکرمان، کرمان،
یاسمن اسدی - استادیارگروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه شهیدباهنرکرمان، کرمان
محمدعلی یعقوبی - دانشیار گروه ریاضی کاربردی، دانشکده ریاضی و کامپیوتر دانشگاه شهیدباهنر کرمان، کرمان

در سیستمهای خدمات سلامت، زمانبندی بیماران بسیار حائز اهمیت است به این دلیل که مسائل گوناگون در مراکز درمانی را تحت تاثیر قرار می دهد. ازاینرو بررسی و بهینه سازی زمان بندی بیماران باعث بهبود در کیفیت خدمت رسانی به بیماران و از طرفی کاهش هزینه های مراکز درمانی میشود. هدف از انجام این پژوهش طراحی و توسعه یک مدل برنامه ریزی تصادفی است که با در نظر گرفتن عوامل موثر در نوبت دهی، زمان بندی بیماران سرپایی تا حد ممکن کاهش یابد. برای این مدل سناریوهایی تعریف شده است که به دلیل پیچیدگی آن برای سناریوهای تعداد بالا، مدل این مقاله با روش تجزیه بندرز و با استفاده از روش تقریب میانگین نمونه مدلسازی شده و با نرمافزار گمز حل شده است. در این مقاله برای زمان بندی نوبت دهی بیماران سرپایی تاخیر پزشک نیز در نظر گرفته شده است که نتایج حاکی از کاهش هزینه های خدماتی برای مراکز درمانی میباشد.

زمان بندی، تاخیر پزشک، نوبت دهی بیماران سرپایی، بی نظمی بیماران