ارزیابی عملکرد تیمهای تخصصی نظام پیشنهادها به روش تحلیل پوششی داده ها در شرکت پالایش نفت اصفهان

نظام پیشنهادها به عنوان ابزاری تکنیکی جهت ایجاد روحیه مشارکت جویی و ایجاد پویایی در بهبود فرایندهای سازمانی مورد استفاده قرار می گیرد. ارزیابی عملکرد، فرایندی است که به سنجش و اندازه گیری، ارزش گذاری و قضاوت درباره عملکرد، طی دورهای معین می پردازد. با توجه به پیاده سازی نظام پیشنهادها در کشور در طول دو ده ه اخیر، نتایج آن در همه ادارات دولتی و در همه موارد رضایت بخش نبوده است. شرکت پالایش نفت اصفهان، یکی از سازمان هایی است که گام های زیادی در راستای بهبود فرایندها، برای ارزیابی عملکرد و تحلیل آن برداشته است. در حال حاضر برای ارزیابی عملکرد تیم های تخصصی و تعیین دبیران برتر تیم های مذکور، مدلی تعریف نشده است؛ لذا در این تحقیق، برای نخستین بار از تکنیک تحلیل پوششی داده ها به منظور ارزیابی عملکرد تیم های تخصصی نظام پیشنهادهای شرکت پالایش نفت اصفهان به عنوان واحدهای تصمیم گیرنده بهره گرفته شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف، توسعه ای-کاربردی، از نظر ماهیت داده ها از نوع کمی، از نظر روش، از نوع توصیفی-تحلیلی و از نظر زمان جمع آوری داده ها، مقطعی است. در تحقیق حاضر، متون کتابخانه ای، مقالات معتبر داخلی و خارجی برای گردآوری داده های مربوط به مبانی نظری، مورد استفاده قرار گرفته شده است. با استفاده از نرم افزار یکپارچه مدیریت اطلاعات (نیما)، اجرای مصاحبه های حضوری، شاخص های ورودی و خروجی و سایر اطلاعات مورد نیاز تهیه و به طور دقیق و منظم ثبت شده است. نتایج حاصل از اجرای مدل های پایه ای تحلیل پوششی داده ها، با رویکرد خروجی محور و بازده به مقیاس متغیر، نشان می دهد، 10 تیم از 27 تیم تخصصی نظام پیشنهادهای شرکت پالایش نفت اصفهان، کارا و بقیه تیم ها ناکارا هستند. مقادیر واقعی و مقادیر هدف، واحدهای مرجع برای واحدهای ناکارا، متغیرهای کمبود، از جمله نتایجی است که در این تحقیق پس از اجرای مدل، ارائه گردیده است.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , نظام پیشنهادها , تیم های تخصصی , تحلیل پوششی داده ها , شرکت پالایش نفت اصفهان