مروری بر هوش هیجانی در کارکنان

امروزه هوش هیجانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است و پژوهش های انجام شده نشان دهنده اهمیت آن در همه جنبه های مختلف زندگی است. مهارت های هوش هیجانی عامل اصلی در اثر بخشی و موفقیت شغلی کارکنان به شمار می آید . بی شک با ارزش ترین سرمایه هر سازمان نیروی انسانی است. کیفیت و توانمندی نیروی انسانی مهم ترین عامل بقای هر سازمان بوده است . یکی از مهم ترین خصیصه ها که بر روی عملکرد کارکنان تاثیر می گذارد، هوش هیجانی است. هوش هیجانی توانایی ارزیابی، بیان و تنظیم هیجان های خود و دیگران و استفاده از آن است. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر هوش هیجانی می پردازد. نتایج این تحقیق بیانگر این است که که عواملی چون شناخت عواطف شخصی، به کار بردن درست هیجان ها ، بر انگیختن خود ، شناخت عواطف دیگران، حفظ ارتباط ها تاثیر زیادی بر روی هوش هیجانی کارکنان دارد.

Keywords:

هوش هیجانی , کارکنان , عوامل موثر