Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

اثر همدلی کارکنان و تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی مشتری و مشارکت در جامعه برند

اولین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری
Year: 1399
COI: CSIEM01_599
Language: PersianView: 492
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مجید فتاحی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی ساری
جواد منتظری شور کچالی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی ساری

Abstract:

امروزه یکی از ضرورت های موفقیت بسیاری از شرکت ها در محیط متلاطم ساخت و توسعه برندی قوی برای جذب مشتریان وفادار است. در این بین شیوه رفتار کارکنان و نیز تجربه ای که مشتری نسبت به برند کسب می کند می تواند بر قدرت برند اثرگذار باشد. بر همین اساس هدف پژوهش حاضر بررسی اثر همدلی کارکنان و تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی مشتری و مشارکت در جامعه برند در باشگاه بانک پاسارگاد است. فلسفه این پژوهش اثباتباوری، رویکرد آن قیاسی و استراتژی آن پیمایش است و بدین منظور و پس از مرور ادبیات و طراحی مدل مفهومی، پرسشنامه ای مشتمل بر 14 پرسش به نمونه آماری متشکل از 272 نفر از اعضای باشگاه مشتریان بانک ارایه شد. سپس، داده های گردآوری شده به کمک نرم افزار AMOS و از طریق ماتریس همبستگی، آزمون معادلات ساختاری و آزمون برازش مدل مورد تحلیل و آزمون قرار گرفتند. نتایج حاکی از موثر بودن همدلی کارکنان بر تعهد عاطفی مشتری و مشارکت در جامعه برند است. از طرفی مشخص شد که تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی مشتری و مشارکت در جامعه برند اثرگذار است. علاوه بر این اثرگذاری تعهد عاطفی مشتری بر مشارکت در جامعه برند نیز مورد تایید قرار گرفت.

Keywords:

همدلی کارکنان , تجربه حسی برند , تعهد عاطفی مشتری , مشارکت در جامعه برند , مدل سازی معادلات ساختاری

Paper COI Code

This Paper COI Code is CSIEM01_599. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1045833/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
فتاحی، مجید و منتظری شور کچالی، جواد،1399،اثر همدلی کارکنان و تجربه حسی برند بر تعهد عاطفی مشتری و مشارکت در جامعه برند،1st International Conference on Challenges and New Solutions in Industrial Engineering and Management and Accounting،Sari،https://civilica.com/doc/1045833

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 4,620
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support