شناسایی عوامل موفقیت پیادهسازی چارچوب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات در شرکت توزیع نیروی برق اهواز با روش دلفی فازی

امروزه مدیریت فناوری اطلاعات در سازمانها با توجه به تنوع فناوری ها و گسترش نفوذ کاربردهای فناوری اطلاعات در تمامی عرصه های کسب و کار به امری پیچیده و غامض تبدیل شده است. از طرفی جایگاه و اهمیت فناوری اطلاعات در سازمانها با توجه به گسترش نفوذ آن در عرصه های مختلف کسب و کار ارتقاء یافته است. این اهمیت تابه حدی است که برخی از خدمات سازمانها بدون کمک فناوری اطلاعات قابل ارائه به مشتریان نمی باشد. پیچیدگی و اهمیت فناوری اطلاعات در سازمانها سبب شده است، مدیریت موثر آن جزء دغدغه های مدیریت ارشد هر سازمانی باشد. تبعیت از چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات یکی از راهکارهای کاهش این دغدغه ها میباشد . این تحقیق با هدف شناسایی عوامل موفقیت پیاده سازی چارچوب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات در شرکت توزیع نیروی برق اهواز با روش دلفی فازی صورت گرفته است. این پژوهش بر اساس هدف، از نوع کاربردی است و بر اساس نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات میدانی است و از نوع نیمه اکتشافی است. جامعه آماری این تحقیق خبرگان فناوری اطلاعات در شرکت توزیع نیروی برق اهواز است که به دلیل خبره سنجی جهت شناسایی از روش نمونه گیری قضاوتی تعداد 12 نفر انتخاب شدند. پس از بررسی ادبیات 25 شاخص شناسایی شد، در مرحله دلفی فازی در دو مرحله 25 شاخص به 19 شاخص تقلیل یافت