بررسی مدل صف بندی M/M/1 وM/M/2 در ارائه خدمات اداره پست خلخال

هدف از این تحقیق انجام مقایساتی بین دو مدل صف بندی M/M/1 و M/M/2 در ارائه خدمات اداره پست خلخال، به منظور بررسی کارایی دو مدل مذکور در کاهش زمان انتظار مشتریان در صف می باشد. در این مقاله پس از تعریف مساله به بررسی اداره پست شهرستان خلخال واقع در استان اردبیل با دو خدمت دهنده پرداخته شده است . برای تجزیه و تحلیل مساله از نرم افزار R استفاده شده و نحوه ارائه خدمات مورد بررسی قرار گرفته است. درنهایت مقایساتی بین مدل M/M/1 (زمانی که صرفا یک خدمت دهنده وجوددارد) و M/M/2 ، انجام شده وجهت بهبود در عملکرد این سیستم و افزایش کارایی آن پیشنهاداتی ارائه شده است.

Keywords:

صف , سرویس دهی , نرم افزار R , کارایی