بررسی ابعاد عملکرد دیجی کالا بر قصد خرید مجدد و تبلیغات شفاهی با در نظر گرفتن متغیر واسط نگرش به وب سایت

رشد سریع تجارت الکترونیک یک پارادایم جدیدی را در تجارت سراسر جهان ایجاد کرده است و درحجم عظیمی از بازار تجارت الکترونیک در چین، آسیا و اقیانوس آرام، رو به رشد است وب سایت ها، به عنوال یک کانال بازاریابی الکترونیک ارائه خدمات به خرده فروشان کوچک و فرصتی برای کاهش هزینه های موثر برای گسترش بازارهای هدف آنها، می باشد. با توجه به گسترش بازاریابی الکترونیکی تعریف جدیدی از مرزهای جغرافیایی بازارها با توجه به کانال های الکترونیکی ایجاد شده است هدف این تحقیق بررسی ابعاد عملکرد دیجی کالا بر قصد خرید مجدد و تبلیغات شفاهی با در نظر گرفتن متغیر واسطه ی وب سایت، بوده است. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان وب سایت دیجی کالا، تشکیل می دهد. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری، 384 نفر از مشتریان به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ای بر اساس تحقیق کارلسون و اوکاس (2011) طراحی شده است. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزار SMART.PLS، مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد عملکرد ارتباطات وب سایت، تاثیر مثبتی بر نگرشهای وب سایت دارد. کارائی عملکرد معامله ای وب سایت تاثیر مثبتی بر نگرش به وب سایت دارد. نگرشهای مطلوب به وب سایت تاثیر مثبتی بر قصدخرید مجدد، دارد نگرشهای مطلوب به وب سایت تاثیر مثبتی بر رفتار تبلیغات دهان به دهان، دارد عملکرد ارتباطات وب سایت بر قصد خرید مجدد از طریق متغیر واسطه ی نگرش به وب سایت تاثیر دارد عملکرد ارتباطات وب سایت بر رفتار تبلیغ دهان به دهان از طریق متغیر واسطه ی نگرش به وب سایت تاثیر دارد کارایی عملکرد معامله ای بر قصد خرید مجدد از طریق متغیر واسطه ی نگرش به وب سایت تاثیر دارد کارایی عملکرد معامله ای بر رفتار دهان به دهان از طریق متغیر واسطه ی نگرش به وب سایت تاثیر دارد

Keywords:

بازاریابی الکترونیکی :قصد خرید مجدد , تبلیغات شفاهی , عملکرد وب سایت