رتبه بندی اجزای مدیریت دانش از منظر میزان تاثیر بر عملکرد کارکنان با استفاده از روش ΣAΩ (مورد مطالعه: اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان اردبیل)

با توجه به نقش مدیریت دانش در تغییرات سازمان از یک طرف و نیاز به مدیریت منابع انسانی دراجرای مدیریت دانش از طرف دیگر، تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش مدیریت دانش و وضعیت بهکارگیری آن و ارتباط آن با عملکرد منابع انسانی در اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان اردبیلبا استفاده از روش SAW اجرا گردیده است. تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ نوع روش، توصیفی وهمبستگی می باشد. روش گردآوری اطلاعات پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است.جامعه آماری این پژوهش تمامی کارکنان اداره کل تعاون کار و رفاه اجتماعی استان اردبیل می باشندکه بر اساس آمار 93 ، 245 نفر می باشند. نمونهگیری به صورت تصادفی انجام شده و حجم نمونه بااستفاده از فرمول کوکران 150 نفر به دست آمد. پرسشنامه به دلیل استاندارد بودن از نظر روائی موردتایید بوده و بر اساس نتایج معیار آلفای کرونباخ از پایایی لازم برخوردار بود. متغیرهای تحقیق بر پایهمدل پروبست و همکاران شناسایی شد و برای وزن دهی معیارها از روش SAW استفاده شد. نتایجنشان داد تمامی مولفه های مدل پروبست و همکاران (به کارگیری، تشخیص، تحصیل، نگهداری،توسعه و اشتراک) بر اجزای مدیریت دانش در اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان اردبیل موثراست. رتبه بندی نتایج به دست آمده در بررسی هر یک از اجزای مدیریت دانش نشان داد که بیشتریندرصد اهمیت مربوط به جزء بکارگیری دانش (39 / 0) و کمترین اهمیت مربوط به جزء اشتراک دانش(035 / 0) از منظر میزان تاثیر بر عملکرد کارکنان اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان اردبیل میباشند. مولفه های تشخیص دانش و تحصیل دانش در رتبه های دوم و سوم قرار داشتند. این نتایجنشانگر آن است که در اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان اردبیل به اهمیت به کارگیری دانشو اشتراک آن واقف هستند ولی در جنبه های تشخیص، تحصیل، نگهداری و توسعه نسبت به سایرمولفه ها ضعیف تر هستند. بررسی وضعیت مدیریت دانش، نشان داد که پنج عامل مدل پروبست وهمکاران در پیاده سازی مدیریت دانش موثر است. همچنین نتایج نشان داد که میانگین کلیه عواملمدیریت دانش در وضعیت نسبتآ مطلوبی قرار دارند و از حد متوسط (نمره 3) بالاتر هستند. به طور کلینتایج نشان داد که وضعیت مدیریت دانش در اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان اردبیل درحد مطلوبی قرار دارد و بالاتر از حد متوسط است.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , مدل saw , مدیریت دانش , مدل MADM , مدیریت منابع انسانی