خیراله سربلند - گروه مدیریت،واحد پارس آباد مغان،دانشگاه آزاد اسلامی،پارس آباد مغان،ایران
بهرام وحدتی - گروه مدیریت،بازرگانی گرایش- تجارت الکترونیک، واحد پارس آباد مغان،دانشگاه آزاد اسلامی،پارس آباد مغان،ایران
فریدون میرزایی حاجی خواجه لو - گروه مدیریت،بازرگانی- گرایش تجارت الکترونیک، واحد پارس آباد مغان،دانشگاه آزاد اسلامی،پارس آباد مغان،ایران

یکی از با ارزش ترین دارایی های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد هر چه ارزش نام و نشان تجاریدر ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد شرکت میتواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسبکنند از دارایی های است که هم ارزش شرکت را حفظ میکنند و هم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت.نام تجاری قولی است که تولید کننده به مصرف کننده می دهد وشرکت را ملزم می کند تا در مورد تولیدات وسرویسی که ارائه می دهد صادق باشد در دنیای رقابتی امروز که کالاها از نظر فیزیکی تمایز چندانی با یکدیگرندارند یک نام تجاری معتبر می تواند مزیت رقابتی چشمگیری ایجاد کند در این شرایط چنانچه بتوانیم از اعتبارنام تجاری به بهترین شکل بهره ببریم می توانیم وفاداری مشتریان را که تعیین کننده سود، در طولانی مدتاست برای خود جلب نماییم.امروز وفاداری مشتریان کلید موفقعیت تجاری محسوب می شود و با افزایشوفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سود دهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. در ک بازار با برنامه ریزی و اتخاذاستراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها منافع بلند مدت برای بنگاهاقتصادی به وجود می آورد و شرکت های موفق تر هستند که روش هایی را در جهت وفاداری مشتریان به برند خودداشته باشند و آگاهی از نام ونشان بر کیفیت ادراک مشتریان تاثیر می گذار د و به طور مستقیم به وفاداری آنها می انجامد.

نقش تبلیغات،افزایش فروش، ارزش برند، وفاداری مشتریان