سیدمرتضی غیورباغبانی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران
فائزه حامدهمراهیان - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران
منیره یگانه مفرد - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران

پوشش مسئله ای است که از آغاز تاریخ بشریت به طور فطری با بشر همراه بوده و در طول قرن های متمادی در میان مللمختلف، با اشکال متفاوت ظهور داشته است. بر همین مبنا، مسئله پوشش و پوشاک اسلامی محور این پژوهش قرار گرفتهاست. هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر تصمیم خرید پوشاک اسلامی با نقش میانجی تبلیغات دهان به دهان می-باشد، پژوهش حاضر از نوع تحلیلی- پیمایشی بوده، جامعه آماری، بانوان کلان شهر مشهد می باشد که حجم نمونه 384 نفرتعیین گردید و با استفاده از پرسشنامه استاندارد مورد پیمایش قرار گرفتند. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها یپژوهش از روش مدلیابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای SPSS و SMART-PLS استفاده شده است. یافته هایپژوهش نشان داد که اعتماد و رضایت مشتریان بر تبلیغات دهان به دهان در تصمیم خرید مشتری تاثیر مثبت و معناداریدارند و همچنین رضایت و اعتماد از طریق تبلیغات دهان به دهان بر تصمیم خرید مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارند.همچنین تبلیغات دهان به دهان نیز بر تصمیم خرید مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. در این تحلیل رضایت مشتری درمقایسه با اعتماد مشتری از اثرگذاری بیشتری بر تبلیغات دهان به دهان در تصمیم خرید مشتری برخوردار است.

رضایت، اعتماد، تبلیغات دهان به دهان ، تصمیم خرید