هنگامه ذوالقدری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی EMBA ، دانشگاه علم و صنعت ایران

طی دو دهه گذشته مطالعات بسیاری در مورد عوامل موثر بر مقاومت و پذیرش سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات انجام شده و تئوری و مدلهای متعددی مطرح گردیده است که با گذشت زمان توسط محققین توسعه و تکامل یافته اند. نکته قابل توجه این است که در تمامی این مدلها، سیستم جدید توسط سازمان پیاده سازی می شود. از این رو، بحث مقاومت و پذیرش از جانب کارکنان مطرح می شود. به عبارتی، ‌در این حالت نوعی نقش منفعلانه برای کارکنان در نظر گرفته می شود. در حالیکه در پاره ای موارد، این افراد هستند که فعالانه مشتاق به استفاده از سیستم و فناوری نوین بوده و سازمان ها را ترغیب به استفاده از تکنولوژی می نماید. از جمله موارد مهم در بحث پذیرش فناوری نقش فعال کارکنان در ترغیب سازمان ها به استفاده از فناوری است. استفاده از مدل پذیرش فناوری یا TAM و عکس العمل افراد در مواجهه با فناوری جدید در مدل مقاومت و پذیرش فناوری مورد بررسی قرار گرفته است.

سیستم اطلاعات، اتوماسیون اداری، کارکنان، پذیرش فناوری، مقاومت