نقش مدل (VEQFD)دراصلاح فرایند پذیرش ( مدیریت هزینه و زمان)
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,185
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MIEAC01_209
تاریخ نمایه سازی: 10 دی 1389
Abstract:
براساس تحقیقات انجام شده در سطح وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی عمده نارضایتی مشتریان مراکز بهداشتی درمانی در بخش پذیرش می باشد، تحقیقات بسیاری در زمینه مهندسی ارزش در پروژه های عمرانی داخل و خارج از کشور انجام شده اما آنچه که تاکنون در ایران مورد توجه قرار نگرفته بحث مهندسی ارزش در امور خدماتی به خصوص در بخش بهداشت و درمان می باشد. لذا با توجه به موارد فوق ونقش های متفاوت مهندسی ارزش ومشکلاتی که در سیستم پذیرش مشاهده گردید و بیماران اظهار نارضایتی از ان نمودند و اینکه پذیرش به عنوان قلب هر مرکز درمانی بوده و فرمایش مقام معظم رهبری مبنی بر اصلاح الگوی مصرف تحقیقی را تحت عنوان نقش مدل (VE QFD) راصلاح فرایند پذیرش با تاکید بر بعد زمانی در جهت طرح تکریم ارباب رجوع، نواوری و شکوفایی(استفاده از پذیرش الکترونیکی) و معرفی فرایندی جایگزین و بهینه شده انجام دادیم که نمونه آن بر اساس تحقیقات به عمل آمده در کشور ما انجام نشده و جنبه نوآوری دارد. با توجه به تحلیل های انجام شده در این تحقیق و هدف اصلی تاکید بر کاهش زمان انجام فرایندها و ایده اصلی استفاده از اینترنت جهت پذیرش، 30در صد بهبود شاخص ارزش پیش بینی که پیامد آن طبق امار ارائه شده 4 قرن صرفه جویی زمانی در یک سال جهت کل مراجعین، کاهش65 درصد مراجعین درصورت اجرا نهایی صرفه جویی به مبلغ 000 /200/788/182 تومان در دو قلم هزینه بیماران ومبلغ2/044/800/000 تومان صرفه جویی در یک قلم هزینه جهت سازمان می گردد. که در نهایت باعث افزایش رضایت ارباب رجوع به دلایل فوق و پذیرش اینترنتی بیمار که پیامد استفاده از فن آوری اطلاعات است می باشد.
Keywords:
Authors
روح اله فرخی کشکولی
دانشجوی کارشناسی ارشدMBA،دانشگاه پیام نور مرکز تهران
محمد حکاک
استادیار،مدیریت، عضو هئت علمی دانشگاه لرستان،مدرس دانشگاه پیام نور
محمد تقی امینی
. استادیار،مدیریت، عضو هئت علمی دانشگاه امام حسین(ع)،رئیس دانشکده علو
زین العابدین روحانی
کارشناسی ارشد،مهندسی صنایع، کارمند رسمی دانشگاه علوم پزشکی شیراز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :