تحقیق میدانی جهت ارائه روشی به منظور اندازه گیری سطح موفقیت سیاست های مدیریت بازاریابی
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 955
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MIEAC01_219
تاریخ نمایه سازی: 10 دی 1389
Abstract:
مدیریت ارتباط با مشتری در بحث مدیریت بازاریابی امروزه مورد توجه شرکت های گوناگون جهت جلب و حفظ مشتری های سودآور قرار گرفته است. اندازه گیری میزان موفقیت تکنیک ها و سیاست های مورد استفاده نقش مهمی در پیاده سازی و بهبود آن ها دارد. در این مقاله، ابتدا مدل ارائه شده در یک مقاله جهت اندازه گیری میزان موفقیت روش های مدیریت بازاریابی معرفی شده و مولفه های آن ارائه می گردند. سپس ضمن انجام یک تحقیق میدانی در یک شرکت فعال داخلی، روشی عملی جهت اجرای این مدل و در نتیجه اندازه گیری میزان موفقیت تکنیک ها ارائه می گردد. در این روش، دو دسته پرسشنامه که نظرات دو گروه «مشتریان» و «فروشندگان» را منعکس می سازد مورد استفاده قرار می گیرد. نتایج حاصله ضمن تایید مدل ارائه شده در مقاله، بر قابلیت اجرای روش ارائه شده در این مقاله صحه می گذارد.
Keywords:
Authors
ایمان اکبرزاده
دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی امیرکبیر
هادی معین
دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی امیرکبیر
عباس افرازه
دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی امیرکبیر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :