انتخاب و ارزیابی صادرکنندگان خدمات فنی و مهندسی با استفاده از مدل خانه کیفیت و اعداد فازی مثلثی

انتخاب و ارزیابی صادرکنندگان خدمات فنی و مهندسی یک فرآیند تصمیم گیری چند معیاره است که مشتمل بر معیارهای کیفی و کمی بوده و با گسترش روز افزون مبحث برون سپاری از اهمیت مضاعفی برخوردار شده است. در مبحث انتخاب و ارزیابی صادرکنندگان خدمات فنی و مهندسی روش های مختلفی ارائه شده است که در این مقاله تلاش شده است تا با ارائه یک مدل جامع و کاربردی که با لحاظ همزمان هر دو بعد کیفی و کمی، رویکردی نو در فرآیند انتخاب و ارزیابی صادرکنندگان خدمات فنی و مهندسی بر مبنای مشارکت تمام سطوح کارکنان و خرد جمعی ارائه گردد تا از این طریق با تحلیل ابعاد مختلف این فرآیند نتایجی دقیق تر و هم راستا با اهداف کلان سازمان حاصل شود. روش پیشنهادی در این مقاله بر مبنای به کارگیری گسترش عملکرد کیفی (QFD) و مدیریت جامع کیفی (TQM) و همچنین استفاده از اعداد فازی جهت کمی سازی داده های کیفی و تسهیل در محاسبات است.

Keywords:

ارزیابی صادرکنندگان خدمات فنی و مهندسی , مدل خانه کیفیت , اعداد فازی مثلثی