شهرام گیلانی نیا - استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
بهرام شریف - مدرس گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نورگیلان-عضو باشگاه پژوهشگرا
محمد رضا جلالی - مرکز آموزش و پژوهش استانداری گیلان

با توسعه ی سریع تجارت الکترونیک و گسترش آن در ابعاد سیستمی، اعتماد بالا در تجارت الکترونیک بسیار پراهمیت شده است. از این رو مقاله حاضر ضمن بررسی چالش های موجود در این نوع تجارت به تحلیل سامانه تجارت الکترونیک چند عاملی خواهد پرداخت. هم چنین مفهوم قابلیت اطمینان از دیدگاه مدیریت و مهندسی مورد بحث قرار گرفته و با تحلیل وضعیت و دست یابی به نتیجه بررسی، چگونگی افزایش قابلیت اطمینان در یک تجارت چند عاملی ارایه می گردد.

چالش ها، قابلیت اطمینان، تجارت الکترونیک، چندعاملی