استفاده از CRM برای تولید آگاهی سازمانی جهت بهبود عملکرد سازمان بااستفاده از رویکرد داده کاوی

Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,778

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

IDMC04_053

تاریخ نمایه سازی: 15 دی 1389

Abstract:

موسسات مالی و بانکها از سازمانهایی هستند که به لحاظ ماهیت کار خود بسیار نیازمند فرایندهای مدیریت ریسک می باشند اما با گسترش فناوریهای نوین اطلاعاتی و کاربردهای وسیع آن در پردازش و طبقه بندی اطلاعات شیوه های جدیدی جهت تصمیمگیری معرفی شده است داده کاوی از جمله مهمترین ابزار های در دسترس این سازمانها برای ارزیابی شناسایی و پیش بینی ریسکهای متنوع پیشرو است بدین وسیله با بهره گیری از تحلیل اطلاعات مربوط به مشتریان بانکه می توان به رتبه بندی اعتباری متقاضیان وام و طبقه بندی آنها به مشتریان خوش حساب و بد حساب پرداخت این شیوه کمک خواهد کرد تا بانکها مشتریان خودرا بهتر و دقیق تر شناسایی و رتبه بندی اعتباری نموده و نسبت به گذشته ریسک اعتباری خودرا بیشتر کاهش دهد و منابع مالی خودر ا بصورت بهینه تری به مشتریان خوش حساب اختصاص دهند. این مقاله به کاربرد داده کاوی جهت طبقه بندی مشتریان اعتباری به منظور ایجاد دانش سازمان یدر حوزه اعتبارسنجی برای بهبود عملکرد بانک در خصوص اعطا یا عدم اعطای تسهیلات اعتباری به مشتریان حقیقی می پردازد.

Keywords:

Authors

مریم طبرستانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه علم و صنعت

محمدرضا کنگاوری

عضو هیئت علمی دانشکده کامپیوتر دانشگاه علم و صنعت

احمد نادعلی

کارشناس ارشد مدیریت IT دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران