بهروز مینایی بیدگلی - دکتری مهندسی کامپیوتر استادیار دانشکده مهندسی کامپیوتر دانشگاه علم
الهام اخوندزاده - کارشناس ارشد مهندسی صنایع
گلبرگ جاوید - کارشناس ارشد مهندسی صنایع مدیریت سیستم و بهره وری

مرکز نظارت همگانی 1888 یکی از سازمانهای زیرمجموعه شهرداری است که به منظور توسعه نظارت مردم بر عملکرد شهرداری و مشارکت ایشان درمدیریت بخشهای مختلف این سازمان تاسیس شده است اطلاعات مربوط به تماس شهروندان در پایگاه داده این سامانه ثبت می شود دراین مقاله سعی می شود پایگاه داده این مرکز با استفاده از تکنیک قوانین باهمایی مورد کاوش و بررسی قرارگیرد مسئله مورد بررسی کشف الگوهای موجود در بازه های زمانی - مکانی رخداد انواع پیامها است همچنین ارتباط بین مشخصه های جمعیت شناختی و نوع پیامها نیز مورد بررسی قرار میگیرد قوانین به دست امده می تواند به منظور بهبود عملکرد شهرداری مورد استفاده قرار گیرد.

مدیریت ارتباط با مشتری، داده کاوی ، قوانین باهمایی