نیلوفر آموسی - دانشجویکارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، ایران.
مهدی زکی پور - استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، قزوین، ایران.

در بازارهای به شدت رقابتی امروز، مدیران شرکت ها در جستجوی روشهای جدیدی برای آگاه ساختن مردم از محصولات و بهبود برند خود هستند. یکی از این روش ها شبکه های اجتماعی است که تحول بزرگی در حوزهکسب و کار و بازاریابی اینترنتی ایجاد کرده است. شبکه های اجتماعی یکی از تازهترین دستاوردهای فناوری اطلاعات هستند. رقابت در عرصه خلق ارزش و تلاش برای دستيابی به مزیت رقابتی نسبت به رقبا، موجبگردیده است تا توجه به مشتری و کسب رضایت وی از اهميت بالایی داشته باشد. امروزه توسعه فناوری اطلاعاتی و ارتباطی موجب شده تا مشتریان نقش تعيين کنندهای در بقا و زوال کسب و کارهای الکترونيکیداشته باشند. هدف این پژوهش مروری بر بررسی تأثير شبکه های اجتماعی بر قصد خرید مصرف کنندگان است. نتایج نشان می دهد که شبکه های اجتماعی به مشتریان اجازه می دهند تا عقاید و افکار و ادراکات خود رابيان نموده و اطلاعات و تجربيات خود را با دیگر کاربران به اشتراك بگذارند

قصد خرید مصرف کنندگان، شبکه های اجتماعی، کسب و کار