مریم مهدوی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
احسان احدمطلقی - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

اخیراً رقابت براي بدست آوردن مشتري و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل همواره یكی از دغدغه هاي مهم مدیران شرکت ها بوده است. براین اساس، مدیران همواره به دنبال سرویس هاي جدید و تعیین استراتژی هاي مدیریتی مناسب در راستاي تعیین عوامل محرك در انتشار تبلیغات و جذب مشتریان بوده اند. نفوذ بالاي تلفن هاي همراه در زندگی جهانی کنونی، محدوده ي وسیعی از فعالیت هاي نویدبخش بازار موبایل را پیشنهاد می کند که شامل عرصه ي بازاریابی ویروسی موبایل می باشد. هرچند، موفقیت این عرصه ها، که کشف نشده باقی مانده است، به تمایل مشتري ها براي ارسال تبلیغات به آشنایان وابسته است. بنابراین، تشخیص و فهمیدن عواملی که بر رفتار برگشتی مشتري از طریق گوشی همراه تأثیر میگذارد، مهم است. در این پژوهش عوامل محتواي پیام، جذابیت و سرگرم کننده بودن، توصیه دوستان، غناي رسانه اي، قصد و نگرش رفتاري نسبت به پیام، سهولت و راحتی ابزار استفاده و سازگاري و ارتباط شغلی و سودمندي درك شده به عنوان عوامل اثرگذار بر پذیرش پیام هاي تبلیغاتی موبایل و تمایل به انتشار آنها به شكل ویروسی شناسایی شدند. همچنین میزان آلفاي کرونباخ این پژوهش مقدار 0.836 به دست آمد که نشان از پایایی بالاي آن بود.

بازاریابی ویروسی، بازاریابی موبایل، جوامع مجازی