ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

تاثیرعوامل موثر بر وفاداری برندهای خدماتی از منظر مولفه های مدل SBL در شرکت هواپیمایی آتا

Page: 12 | View: 71 | Review: 0
Year: 1398
Publish place:
COI: ECONOMYCONF02_003
Language: Persian
(This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download)

Download guide

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این Paper را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک Paper) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این Paper، ابتدا تعداد صفحات Paper را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.

قیمت این Paper : 0 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

ساعد مومنی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (تجارت الکترونیک) دانشگاه آزاد اسلامی جلفا
حامد پور حسینی - کارشناس ارشد مهندسی سازه دانشگاه ارومیه

Abstract:

پژوهشگر این پژوهش را با هدف بررسی نقش عوامل مختلف بر بهبود وفاداری مشتریان در شرکت خدمات هوایی آتا انجام داده و برای این کاراز مدل SBL به عنوان مدل مبنا استفاده کرده است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی بوده که با روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار AMOS به انجام رسیده است. جامعه آماری پژوهش نامحدود و تعداد 483 نفر به صورت تصادفی از بین کلیه مشتریان و استفاده کنندگان از خدمات شرکت هوایی آتا انتخاب شدند و اطلاعات مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه استاندارد جمع آوری شده اند..روایی و پایایی مورد تایید بوده و نتایج نشان دادند شواهد برند بربهبود رضایت و نگرش و به عنوان عامل موثر بر وفاداری مشتریان موثر بوده ولی شنیده ها از برند بربهبود رضایت و نگرش و بر وفاداری مشتریان موثر نمی باشد.

Keywords:

وفاداری مشتریان، رضایت مشتریان، نگرش، برند، شرکت خدمات هوایی آتا

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1115161/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مومنی، ساعد و پور حسینی، حامد،1398،تاثیرعوامل موثر بر وفاداری برندهای خدماتی از منظر مولفه های مدل SBL در شرکت هواپیمایی آتا،دومین همایش ملی علوم مدیریت ، اقتصاد و بانکداری اسلامی،تهران،،،https://civilica.com/doc/1115161

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، مومنی، ساعد؛ حامد پور حسینی)
برای بار دوم به بعد: (1398، مومنی؛ پور حسینی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی Paper

مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 975
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

Support