تجزیه وتحلیل و ارزیابی کارایی وصول مطالبات گاز از مشترکین با استفاده از تلفیق روش DEA و AHP درشرکت گاز استان سیستان و بلوچستان

امروزه اهمیت و آگاهی از میزان کارایی و سنجش آن جهت بهبود عملکرد و نهایتاً حفظ و ادامه حیات سازمان با توجه به شرایط متغیرمحیطی ، پیچیدگی تکنولوژی، کمبود منابع،رقابت شدید، تنوع خدمات و سرعت بالای تبادل اطلاعات و ارتباطات ضرورتی اجتناب ناپذیراست. لذا شرکتهای وابسته به دولت به منظور رقابت در عرصه های داخلی و بین المللی نیازمند تلاش مستمر در راستای بوجود اوردنشرایط مناسب اقتصادی برای کلیه سرمایه گذارانشان هستند. در این میان شرکت ملی گاز با توجه به ماهیت خدماتی شرکت نیازمند تامینمنابع مالی به منظور افزایش حوزه های گازرسانی در مناطق فاقد گاز خانگی می باشد. این امر محقق نمی شود مگر با وصول مطالبات گازبهاء مشترکین در مناطق تحت پوشش، بنابراین ارزیابی کارایی وصول مطالبات در صنعت گاز دارای اهمیت به خصوصی می باشد بویژه بعداز هدفمند کردن یارانه در سالهای اخیر در کشور و افزایش بهای منابع انرژی . تحلیل پوششی داده ها یکی از شاخه های علم تحقیق درعملیات می باشد که در سالهای اخیر پیشرفت های زیادی را در محاسبه کارایی واحدهای تصمیم گیری دارد. هدف عمده این مقاله ،محاسبه نمره کارایی وصول مطالبات گاز بهای مصرفی توسط مشترکین در شرکت گاز استان سیستان و بلوچستان می باشد. و بدین منظوردر این مقاله از دو روش تحلیل پوششی داده ها و رگرسیون چند متغیره استفاده شده است. چهار ورودی و دو خروجی به ترتیب تحتعناوین (I(1 تا (I(4 و (O(1 تا (O(2 جهت محاسبه کارایی شناسایی و محاسبه شده اند که ورودی اول تا چهارم به ترتیب بیانگر درآمد خانوار،شاخص فرهنگی ناحیه، شاخص نیروی انسانی و کشاورزی و میانگین دمای سالیانه بوده و خروجی اول و دوم بیانگر نسبت مبالغ واریزی بهمبالغ صادره در فیش ها و نسبت تعداد فیش های واریزی به صادره می باشد. برای حل مدل عنوان شده با روش تحلیل پوششی داده هااز نرم افزار GAMS استفاده کرده و نمرات کارایی و وزن های ورودی ها و خروجی ها مدل محاسبه شده و در ادامه به منظور محاسبهکارایی توسط روش رگرسیون چند متغیره از نرم افزار SPSS بهره گرفته و پس از یافتن معادله خط رگرسیونی نمره کارایی نواحی تابعهمشخص می شود. پس از محاسبه نمره کارایی توسط روش سلسله مراتبی پنج ناحیه دارای نمره کارایی یک شده و در روش رگرسیونچند متغیره یک ناحیه نمره کارایی یک را کسب می نماید.

Keywords:

تجزیه وتحلیل وارزیابی کارایی , وصول مطالبات , تلفیق روش DEA و AHP , , رتبه بندی , شرکت گاز