مدیریت ارتباط بامشتری واثربخشی آن
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 372
This Paper With 29 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICRSIE05_131
تاریخ نمایه سازی: 1 آبان 1399
Abstract:
مدیریت ارتباط با مشتری ازعوامل مهم دربازاریابی بهشمار می آید وبدنبال آن وفاداری مشتری ازمواردمهمدربازاریابی است دراین مقاله سعی شده که مدیریتارتباط با مشتری را ازدیدگاه های مختلف بیان کندوبهتعریف چهارشکل متفاوت ازمدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده و وفاداری مشتری رادر ابعاد رفتاری ونگرشی بررسی کرده , درتحقیق حاضربامرورمنابعکتابخانه ای وپژوهش های انجام شده در زمینهمدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری مشتری درمیزاناثربخشی آن پرداخته واز عواملی نظیر:استراتژیکعملیاتی , تحلیلی ,تعاملی به عنوان عواملموثردرمدیریت بازاریابی یادشده.
Keywords:
Authors
نجمه خجیر
کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی- بازاریابی، دانشگاه علامه محدث نوری