حسین اسدی - داشجوی دکتری مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند، بیرجند
مهدی محمودزاده واشان - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند، بیرجند

برای بیش تر مردم جهان و به خصوص ایرانی ها برند تنها یك معنی دارد و آن اتیکتی است که به انواع وسایل خاص و لوکس وصل است اما باید بدانید که برند تنها متعلق به یك کالای خاص نیست و انواع محصولات از جملهکالاهای مختص به مصرف مشتریان، کالاهای صنعتی و حتی خدمات، همگی قابلیّت دارا بودن برند را دارند؛ لذامعرفی، شناساندن و جا انداختن یك نام تجاری در سطح جامعه و اذهان عموم و پدید آوردن برندی لوکس راطلب می کند . در واقع در بازارهای انبوه، برندها سرمایه گذاری های خود را در چندین جهت متمرکز می کنند، زیرا آن ها می خواهند به وسیع ترین طیف ممکن از مشتریان دست پیدا کنند؛ اما برندهای لوکس سعی در ایجاد یك تجربه بسیار متمرکز در میان مشتریان واقعی خود دارند. در واقع شناخت نگرش و رفتار مصرف کننده، یك گرایش ذهنی برای عمل در جهت موافق یا مخ الف با یك موضوع خاص است. به عبارت دیگر، نگرش و رفتار مصرف کننده یك حالت کم و بیش با دوام در سازمان ذهنی فرد است که او را آماده می کند تا به شکلی مشخص نسبت به یك شیء یا موقعیتی که به او ربط دارد، واکنش نشان دهد. بر همین اساس بررسی نگر ش مصرف کننده در مورد محصولات ، خدمات، تبلیغات، نام های تجاری مختلف و عکس العملی که از خود بروز می دهد، موضوعی است که توجه بازاریابی را به خود جلب کرده است. عوامل متعددی از قبیل: قیمت، نوع بسته بندی، شکل ظاهری محصول، نوع تبلیغات و نحوه توزیع محصول در شکل گیری رفتار و تغییر نگرش مؤثرند. در واقع شناخت رفتار مصرف کنندگان و شناخت چگونگی و چرایی رفتار خرید مشتریان در کشور ما موضوعی است که متأسفانه علی رغم اهمیّت و حساسیّت آن مورد توجه چندانی قرار نگرفته است.

نگرش، رفتار مصرف کننده، برند، برند لوکس، ادراک از برند لوکس.