نگرش گردشگران به ریسک امنیت در مقاصد گردشگری (مطالعه موردی: منطقه سوادکوه)

ریسک های گرد شگری از عوامل تاثیرگذار بر موفقیت یا شکست صنعت گرد شگری به حساب می آیند. یکی از مهمترینریسک های گردشگری امنیت است، رضایت گردشگران در گرو امنیت مقاصد گردشگری است. از طرفی در وفاداری گردشگرانیک مقصد، رضایت بی شک تاثیر گذار خواهد بود. هدف از این مقاله بررسی تاثیر امنیت بر ر ضایت و وفاداری گردشگرانسوادکوه است. رویکرد حاکم بر این مقاله کاربردی است و روش تحقیق به شیوه توصیفی –تحلیلی و پیمایشی است. جامعهآماری تحقیق را گردشگرانی تشکیل می دهند که در سال 1398 از مناطق تفریحی و طبیعت منطقه مورد مطالعه دیدن کردهاند. ابزار جمع اوری اطلاعات میدانی، پرسشنامه است که بر اساس مطالعه پیشینه تحقیق و مبانی نظری و بر اساس اهدافپژوهش تنظیم شده است. اطلاعات جمع آوری شده بر اساس نرم افزار اس پی اس اس مورد پردازش قرار گرفته است. و باتوجه به هدف پژوهش برای مدل سازی معادلات ساختاری از نرم افزار ا سمارت پی ال اس استفاده شد؛ نتایج نشان می دهدرضایت از نحوه برخورد مردم با بار عاملی 85 / 0 بیشترین تاثیر و رضایت از نبود حادثه جانی و مالی با 59 / 0 کمترین تاثیر رادر درک امنیت گرد شگران داشته است. و همچنین ضریب رگرسیون 70 / 0 بین امنیت و رضایت و ضریب رگرسیون 78 / 0بین رضایت و وفاداری نشان از رابطه مثبت و مستقیم این عوامل دارد. بنابراین نتیجه می گیریم که امنیت تاثیر بسیار زیادیبر نگرش گردشگران و بازدید مجدد آنها از مقصد گردشگری سوادکوه دارد.

Keywords:

گردشگری , امنیت , رضایت , وفاداری , سوادکوه