منیژه بدرود - دانشجوی کارشناسی رشته مدیریت بیمه، دانشگاه گنبدکاووس، دانشکده علوم انسانی آزادشهر
زهرا اسلامی - دانشجوی کارشناسی رشته مدیریت بیمه، دانشگاه گنبدکاووس، دانشکده علوم انسانی آزادشهر
عبدالغنی رستگار - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه گنبدکاووس، دانشکده علوم انسانی آزادشهر

صنعت بیمه صنعتی منحصربه فرد است که در اجرای استراتژی های بازاریابی رابطه مند جهت حفظ و افزایش سودآوری نقشمحوری ایفا می نماید. در صنعت بیمه کشور با توجه به فعال شدن شرکت های بیمه خصوصی و رشد و توسعه دانش وارتباطات، مقایسه کردن خدمات شرکتهای بیمه در نقاط مختلف دنیا به مراتب مشکلتر شده است و اهمیت مشتریان برایشرکت های بیمه موجب شده است تا آن ها به سمت ایجاد و حفظ روابط بلندمدت با مشتری گام بردارند و بازاریابی رابطه مندمناسب ترین گزینه برای این امر است. نتایج به دست آمده از تحقیق براساس مطالعه مروری پژوهش های صورت گرفته دراین حوزه، نشان می دهد که بین بازاریابی رابطه مند و بهره وری شرکتهای بیمه رابطه ی مثبت و معناداری وجود دارد. لذا ایننوشتار، با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر بهره وری شرکت های بیمه صورت گرفته است.

بازاریابی رابطه مند، بهره وری شرکت های بیمه، بازاریابی، رضایت مشتریان