فرشاد رعیتی - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
اردلان فیلی - عضو هیات علمی گروه مدیریت؛ موسسه آموزشی عالی آپادانا، شیراز، ایران

مدیریت کیفیت جامع به مشتری در درجه اول به عنوان یک انسان نگاه می کند و او را دارای حرمت میداند و امروزه حرمت آدمی به عنوان مهمتریناصل اخلاقی و هدف عمده اخلاق ورزی است. انسان صرف نظر از شغل، تعین زبانی، قومی و فرهنگی موجودی محترم است. هرگونه تصمیم و اقدامیکه به نحوی با ارزش ذاتی انسان منافات دارد غیر اخلاقی است. در این تحقیق به بررسی تاثیر اخلاق سازمانی بر اجرای موفق مدیریت کیفیت جامعدر شرکت مخابرات ایران-منطقه فارس با استفاده از روش رگرسیون خطی پرداخته شد. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از نظر نحوهگردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی است. در مدل مفهومی پژوهش، عوامل اخلاق سازمانی متغیر مستقل و ابعاد اجرای موفق مدیریتکیفیت جامع متغیر وابسته می باشد. یافته های پژوهش نشان داد که اخلاق کسب و کار به صورت کلی بر مدیریت کیفیت تاثیر معناداری دارد.

مدیریت کیفیت جامع، اخلاق کسب و کار، رگرسیون خطی، همبستگی