ارائه ی نقشه ی روابط علّی اقدامات پیش، حین و پس از بحران با رویکرد دیمتل (مورد مطالعه: شرکت گاز استان فارس)

مقدمه: در جهان امروز بحران ها واقعیاتی جدایی ناپذیر از ماهیت درونی سازمان ها می باشند و مشکلات و خسارات را به یک مجموعه یا جامعه یانسانی وارد می کنند. مدیریت بحران فرآیند برنامه ریزی و عملکرد می باشد که در جستجوی یافتن ابزاری برای کاهش اثرات بحران است. ازآنجاییکه هر سازمان در معرض بحران های گوناگون است و شرکت ملی گاز نیز از این قاعده مستثنی نیست، هدف تحقیق حاضر، اولویت بندی اقداماتمدیریتی پیش از بحران، حین بحران و پس از بحران و در نتیجه انتخاب الگوی مناسب تصمیم گیری در جهت به حداقل رساندن خسارات ناشیاز بحران و پیشگیری از وقوع اتفاقات ثانویه در شرایط بحرانی این سازمان می باشد.روش کار: روش تحقیق از حیث هدف کاربردی می باشد و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه و مطالعه میدانی استفاده شده است. جامعه ی آماریاز میان خبرگان و کارشناسان مرتبط شاغل در شرکت گاز استان فارس انتخاب گردیده است. همچنین رتبه بندی عوامل شناسایی شده با استفادهاز روش دیمتل، و تجزیه و تحلیل داده ها به کمک نرم افزار اکسل انجام شده است.یافته ها: با توجه به نتایج حاصل، عامل "تشکیل تیم مدیریت بحران" با اهمیت ترین عامل در میان اقدامات مورد مطالعه مدیریتی در شرایط بحرانیسازمان شناخته شده است و عامل "مهار آسیب های ناشی از بحران" در مقایسه با سایر عوامل دارای اهمیت کمتری می باشد.نتیجه گیری: به طور کلی میتوان نتیجه گرفت که اقدامات در مرحله پیش از بحران اهمیت چشمگیری در به حداقل رساندن خسارات ناشی ازبحران داشته و کنترل و مدیریت اقدامات پیشگیرانه می تواند سازمان را در مدیریت بحران های پیش رو یاری رساند.

Keywords:

بحران , مدیریت بحران , دیمتل , شرکت گاز استان فارس , تشکیل تیم مدیریت بحران