بررسی ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمانی

طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان ها در صورتی که مبتنی بر شرایط خاص سازمان ها باشد می تواند سبب بهبود عملكرد سازمانشود. با توجه به اهمیت کفیت در سازمان ها و توجه بیش از بیش به آن در سازمان های امروزی, راه ها و ابزار های گوناگون برای رسیدن به آنارائه و پیشنهاد شده است. امروزه مدیریت کیفیت جامع با توجه به دید جامعی که به مسائل سازمان دارد توانایی کنترل خدمات و محصولات و حتیفرآیند فروش را خواهد داشت. همچنین مدیریت کیفیت جامع بارها توسط محققان گوناگون بر عملكرد سازمان آزمایش و تایید شده است. پژوهشحاضر با هدف تعیین بررسی ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر عملكرد سازمانی شرکت فولاد شهرستان خرامه انجام شد. پژوهش حاضر از منظر هدفکاربردی، و از منظر گردآوری اطلاعات و داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری مطالعه 85 و حجم نمونه آماری بر اساس جدولمورگان 70 نفر در نظر گرفته شد. ابزار گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع مقیمی و عملكرد سازمان پرسشنامهاستاندارد هرسی وگلداسمیت استفاده شده است. امتیاز دهی پرسشنامه به صورت لیكرت پنج گزینه ای بود. داده ها با توجه به نرم افزار spss 25مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جهت سنجش پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد و برای آزمون فرضیه ها از آزمون رگرسیون خطی بااستفاده از spss بهره گرفته شد. نتایج فرضیه نشان داد که بین مدیریت کیفیت جامع و عملكرد سازمان رابطه معناداری وجود دارد و پیاده سازیمدیریت کیفیت جامع در سازمان باعث اثر بخشی و بهره وری سازمان می شود.

Keywords:

علکرد , عملکرد سازمانی , مدیریت کیفیت جامع