بررسی اثر استرس شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان (مورد مطالعه : حوزه معاونت فنی و عمرانی شهرداری شیراز)

یکی از دلایلی که باعث موفقیت سازمان ها می گردد کارکنانی هستند که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش می نمایند. بنابراین بایستی بسترهایلازم برای بروز اینگونه رفتارها فراهم گردد. هدف از انجام این تحقیق بررسی اثر استرس شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان است. پژوهشحاضر از منظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق 59 نفر از متخصصان وکارمندان معاونت فنی و عمرانی شهرداری شیراز انتخاب شدند. شیوه نمونه گیری به صورت تصادفی انجام پذیرفت و همچنین برای جمع آوریاطلاعات از دو پرسشنامه استاندارد استفاده شده که پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ 0/76 برای سنجش رفتار شهروندی سازمانیکارکنان و پرسشنامه اورگان و کانوسکی (OCB) با آلفای کرونباخ 0/86 با 15 گویه و برای سنجش استرس شغلی پرسشنامه پارکر و دکوتیس با گویه در نظر گرفته شد. نتایج حاصل بیانگر این موضوع می باشد که استرس شغلی به صورت کلی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و ابعاد آنتاثیر معناداری دارد، با این توضیح که می توان با کنترل استرس شغلی گام مهمی در بهبود رفتار شهروندی سازمانی کارکنان برداشت.

Keywords:

استرس شغلی , رفتار سازمانی , رفتار شهروندی سازمان , کارکنان شهرداری شیراز