بررسی نقش مدیریت فرآیندهای کسب وکار و مدیریت دانش در استقرار مدیریت خطا در بیمارستان ها

در دنیای امروز تغییر و پویایی سازمان ها از اصول اولیه می باشد . بنابراین مدیران با توجه به این اصل باید اصول مورد نظر خود را طوری تعدیل و اصلاح کنند که با شرایط محیطی سازگار باشند. مرتب نمودن فرآیند ها و استفاده از روش شناسی استاندارد برای طراحی فرآیندها در سازمانهای بزرگ منجر به دستیابی به اهداف راهبردی کسب و کار نظیر کاهش هزینه کل، کنترل ریسک و حفاظت از مالکیت های ذهنی می گردد (Change,2005) . از سویی دراقتصاد مبتنی بردانش، دانش یک منبع بسیارمهم راهبردی برای سازمانهابه شمارمی آید؛ به گونه ای که قابلیت کسب، توسعه، تسهیم و کاربرد دانش درسازمان ها می تواند منجربه ایجادمزیت رقابتی پایداربرای آن هاشود. مزیت رقابتی چیزی نیست که بتوان ازآن تقلید کرد . مدیریت دانش برمحیط درحال تغییروپویایی تأکیدداردکه سازمانها،جوامع واشخاص درآن زندگی وکارمی کنند، یادمی گیرند، تطابق می یابندوبه حیات خود ادامه می دهند.بنابراین می توان گفت که هر سازمان تولیدی یا خدمت رسان ، جهت حفظ و ارتقاء در دنیای رقابت صنعت خود نیازمند بکارگیری بهره ور فنون مدیرت دانش و مدیرت فرآیند ها در راستای استقرار هم زمان الزامات خود به همراه کسب مزیت های رقابتی است . در بیمارستان ها بعنوان سازمان های خدمت رسان در صنعت سلامت، ایمنی بیمار بعنوان اساسی ترین و مهم ترین استاندارد جهانی مورد پذیرش قرار گرفته است.بهبود کیفیت و کاهش هزینه ها در بخش سلامت و درمان همواره از اولویت های اساسی ارزش جویان یا ذینفعان گوناگون این بخش از جوامع می باشد. ابزار ها و شاخص های مدیریت دانش و مدیریت فرایند ها به بیمارستان ها در اکتساب ، ذخیره سازی ،بازیابی و فراگیری دارایی های مرتبط با دانش ، به هردو شکل محسوس و غیر محسوس ، کمک می نماید . مدیریت دانش و مدیریت فرآیند های بیمارستانی قادر به انسجام در ساختار منابع دانشی بیمارستان ها خواهد بود ، به طوری که با ترک افراد خبره و متخصص در این حوزه ، دانش آنها هرگز ترک نخواهد شد و پابرجا می ماند

Keywords:

مدیریت دانش , مدیریت فرآیند های کسب و کار , ایمنی بیمار , زنجیره ارزش , اثربخشی هزینه های درمان , اثربخشی هزینه نهایی درمان