نوشین قهرمان پور - گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی آذرآبادگان، ارومیه، ایران
سعید لطف الله زاده - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی آذرآبادگان، ارومیه، ایران.

هدف اصلی این تحقیق بررسی تأثیر بازاریابی مویرگی بر جذب مشتریان با تاکید بر متغیرمیانجی وفاداری به برند (مورد مطالعه: شرکت اروم ادا ارومیه) بوده است. تحقیق حاضر از نظر هدف، یك تحقیق کاربردی می باشد و از نظر گردآوری داده ها و روش تجزیه و تحلیل یك تحقیق توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت اروم ادا ارومیه در تمامی واحد ها (فروش، بازاریابی، نمایندگی ها، فروش مویرگی و....) و تعداد آن 150 نفر می باشد. بر اساس جدول مورگان، حجم نمونه آماری 108 نفر در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری از جامعه ی فوق به صورت تصادفی طبقه ای انجام شد. برای سنجش متغیرها، از پرسشنامه های استاندارد مربوط به هر متغیر استفاده شده است. تجزیه و تحلیل اطلاعات با روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار Smart-PLS انجام گرفته است. نتایج آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهد که؛ بازاریابی مویرگی بر جذب مشتریان، بازاریابی مویرگی بر وفاداری به برند و وفاداری به برند بر جذب مشتریان در شرکت اروم آدا ارومیه تاثیر مثبت و معناداری دارند. در نهایت اینکه؛ وفاداری به برند (واسطه) رابطه بین بازاریابی مویرگی بر جذب مشتریان است. بنابراین وفاداری به برند (به عنوان متغیر واسطه) تاثیر مثبت بازاریابی مویرگی بر جذب مشتریان را افزایش می دهد

بازاریابی مویرگی، جذب مشتریان، وفاداری به برند.