بررسی تأثیر رضایت کارکنان بر وفاداری کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی (کارکنان شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاه های کیش)

هدف این پژوهش، بررسی تأثیر رضایت کارکنان بر وفاداری نگرشی و رفتاری کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی کارکنان شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاه های کیش است. جامعۀ آماری شامل 426 نفر از کارکنان شرکت می باشند، که با روش نمونه گیری تصادفی و فرمول کوکران تعداد 202 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شده است. نوع تحقیق از نظر هدف، از نوع کاربردی و از نظر گردآوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد رضایت کارکنان، وفاداری کارکنان و تعهد سازمانی استفاده شده است. و داده های حاصل از پرسشنامه با استفاده از نرم افزارهای SPSS و LESREL مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است. در واقع یافته های حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد که رضایت کارکنان بر وفاداری نگرشی و رفتاری کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی تأثیرگذار است. هنگامی که در سازمان برقرار گردد، کارکنان به مدیران خود اطمینان پیدا کرده و همچنین به سازمان خود و رویه هایش اطمینان می یابند؛ در چنین فضایی با میانجی گری تعهد سازمانی شاهد وفاداری کارکنان هم از نظر نگرشی و هم از نظر رفتاری خواهیم بود

Keywords:

رضایت کارکنان , وفاداری نگرشی , وفاداری رفتاری , تعهد سازمانی