رضا کوه پیکر - کارشناس ارشد,مدیریت بازرگانی,دانشگاه آزاد اسلامی,واحد کرمانشاه,کرمانشاه,ایران
سعید عربی - دکتری ,مدیریت بازرگانی,دانشگاه آزاد اسلامی,واحد کرمانشاه,کرمانشاه,ایران

دوره اي که در آن به سر می بریم دورة پدیده هاي الکترونیکی نامیده شده است؛ با بهره برداري از فناوري اطلاعات در صنعت بیمهکه در ظهور بیمه هاي الکترونیکی متجلی می گردد، محدودیت جغرافیایی و زمانی از بین می رود و تحول گسترده اي در سیستمهاي اطلاعاتی صنعت بیمه ایجاد می شود. بنابراین هدف این پژوهش تبیین الگوي نقش توسعه الکترونیکی در کاهش تخلفات بیمهاي می باشد. بدین منظورتحقیق حاضر با روش کیفی، و با توجه به رویکرد نظریه ي زمین هاي صورت گرفت. روش انتخاب نمونه ها بهصورت نمونه گیري هدفمند بود و جمع آوري داده ها با بهره گیري از مصاحبه هاي عمیق و نیمه ساختاریافته تا مرحله اشباع نظري ادامهیافت .در مجموع از مصاحبه با 24 نفر از کارشناسان اشباع نظري حاصل شد. نتایج نشان داد که موفقیت شرکت هاي بیمه اي امروزهدر گرو پذیرش بیمه الکترونیک می باشد چراکه با وجود و فناوري هاي جدید و پیشرفت تکنولوژي تمامی سازمان ها ناچارند از اینتکنولوژي ها استفاده نمایند و تمامی روند کار ثبت شده و قابل دستکاري نمی باشد و موجب کاهش تخلفات می گردد. در صنعتبیمه مدیران و مسئولین همواره باید تلاش نماید که با استفاده از تکنولوژي هاي روز در راستاي توسعه بازار و افزایش سودآوري وکیفیت خدمات و همچنین کاهش تخلفات بیمه ایی اقدام نمایند.

توسعه الکترونیکی ، تخلفات بیمه ای، فناوری اطلاعات