بررسی رابطه استراتژی های بازاریابی سبز و وفاداری مشتریان به برند گوشی های تلفن همراه

پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی- تحلیلی با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد. هدف این پژوهش بررسی رابطه استراتژی های بازاریابی سبز و وفاداری مشتریان به برند گوشی های تلفن همراه می باشد. جامعه آماری پژوهش، مشتریان گوشی های تلفن همراه شهر مشهد بوده اند و تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر محاسبه شد. روایی سوالات پرسشنامه توسط اساتید و متخصصان حوزه مدیریت مورد تأیید قرار گرفت، پایایی آن نیز با آزمون آلفای کرونباخ 0.81 محاسبه شد. پرسشنامه پس از تأیید و تعیین روایی و پایایی، توسط محقق در بین مشتریان گوشی های تلفن همراه در شهر مشهد با روش نمونه گیری تصادفی ساده توزیع شد. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه، از نرم افزار spss استفاده شده است. آزمون کولموگروف اسمیرنوف غیرنرمال بودن داده ها را نشان داد که در نهایت برای بررسی فرضیات پژوهش از آزمون های اسپیرمن استفاده شده است. نتایج تحلیل یافته ها نشان داد که رابطه همبستگی بین دو متغیر استراتژی های بازاریابی سبز و وفاداری مشتریان به برند گوشی های تلفن همراه با ضریب 0/803 و sig=0.000 تأیید شده و با سطح اطمینان 95 درصد مورد قبول است. به دلیل این که سطح معناداری در ضریب همبستگی کمتر از پنج درصد است، لذا رابطه مستقیم و معناداری بین دو متغیر استراتژی های بازاریابی سبز و وفاداری مشتریان به برند گوشی های تلفن همراه وجود دارد و در نتیجه فرض (H(0 رد شده و فرض (H(1 مورد تأیید است. به طور کلی نتایج آزمون اسپیرمن تمامی فرضیه های پژوهش را تأیید کرد.

Keywords:

استراتژی های بازاریابی سبز , وفاداری مشتریان , برند گوشی های تلفن همراه