علیرضا خاتمی نیولو - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت پروژه، دانشگاه تهران.
سیامک حاجی یخچالی - عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه تهران.

ارزیابی و اندازه گیری پیامدها و منافع پروژه ها از عوامل بسیار مهمی در زمینه موفقیت طرح و سبد اسـت کـه بـه نـدرت مـورد توجه قرار گرفته است و روشی برای محاسبه میزان موفقیت طرح و سبد ارائه نشده است. پیامـدها پـس از بکـارگیری ظرفیـت بوجود آمده توسط پروژه حاصل میگردند و در سطح طرح اندازه گیری می شوند، منافع بهبودهای قابل اندازه گیری هسـتند و در سطح سبد مورد بررسی و ارزیابی قرار میگیرند. برای اینکه بتوان میزان موفقیت هر یک از سطوح طـرح و سـبد را انـدازه گیری کرد، قبل از اجرای پروژه باید حوزه ها و شاخصهای کلیدی عملکرد برای هر یک پیامدها و منافع مشخص گردد. با انتخاب این شاخصهای کلیدی عملکرد میتوان قدم اول برای محاسبه میزان موفقیت پروژه را برداشت، در قدم دوم بایست روشـی صـحیح برای محاسبه موفقیت طرح و سبد وجود داشـته باشـد تـا بتـوان آن را انـدازه گیری کـرد. در مقالـه پـیش رو، ابتـدا معیارهـای شاخصهای کلیدی عملکرد را شناسایی کرده و سپس رابطه ای ریاضی بر مبنای مدل زیان درجه دوم تـاگوچی، بـرای محاسـبه میزان موفقیت طرح و سبد ارائه خواهد شود.

مدیریت پیامدها و منافع، معیارهای شاخصهای کلیدی عملکرد، تابع زیان درجه دوم تاگوچی، موفقیـت طـرح و سبد