سعید یاری - کارشناسی ارشد مدیریت رسانه ، دانشکده ارتباطات و رسانه، دانشگاه صدا و سیما، تهران، ایران
سید مرتضی موسویان - کارشناسی ارشد مدیریت رسانه ، دانشکده ارتباطات و رسانه، دانشگاه صدا و سیما، تهران، ایران

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر رفتاری مخرب ارباب رجوع بر تمایل به ترک شغل با تاکید بر فرسودگی شغلی و حمایت سازمانی بود. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی می باشد و به سبب گردآوری داده ها توصیفی همبستگی است. جامعه آماری آن نیز کلیه کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان کرمانشاه در نظر گرفته شدند. به منظور جمع آوری داده ها و اندازه گیری متغیرهای مدل از پرسشنامه هان و همکاران، 2016 و بومی سازی آن استفاده شده است. پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی و روایی آن نیز با استفاده از روایی همگرا (تأیید بارهای عاملی و مقدار AVE و روایی تشخیصی مورد تأیید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل دادهها از روشهای آمار توصیفی و تحلیل عاملی تأییدی و برای ارائه مدل، تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS بکار برده شد. قبل از آزمون فرضیه ها مدل بیرونی تحقیق، مدل درونی و کلیت مدل با شاخص های مناسب مورد برازش قرار گرفت. در نهایت نتایج یافته های تحقیق نشان دادرفتار مخرب ارباب رجوع بر فرسودگی شغلی تاثیر می گذارد و حمایت سازمانی این رابطه را تعدیل می کند همچنین فرسودگی شغلی در رابطه بین رفتار مخرب ارباب رجوع و قصد ترک شغل دارای نقش میانجی کل می باشد

رفتار مخرب ، فرسودگی شغلی، قصد ترک شغل، حمایت سازمانی