ادیب اقبالیار - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
فواد کوهزادی - دکترای مدیریت بازرگانی
سیده اسرین خضری - کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات
محمدرضا گلشه - کارشناسی ارشد حسابداری

سرمایه اجتماعی، در کنار مفهوم شهروندی سازمانی و اعتماد عمومی حاصل شکل گیری و استقرار ارزشها، هنجارها، سنتها و قواعد، در بستری روابط متقابل اجتماعی است و زمینه ساز همدلی، همکاری، نوعدوستی، وفاداری، وجدان کاری در زندگی اجتماعی از جانب افراد است. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و اعتماد عمومی به شهرداری سنندج با نقش میانجی سرمایه اجتماعی صورت گرفته است. روش تحقیق این مطالعه از نوع توصیفی و جامعه آماری شامل شهروندان شهر سنندج می باشد. حجم نمونه پژوهش بر مبنای فرمول جامعه نامحدود کوکران، 364 نفر می باشد و برای گردآوری داده های کمی پژوهش از طریق پرسشنامه با روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام شده است؛ برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از نرم افزار SPSS بهره گیری شده است. بر مبنای یافته های پژوهش می توان بیان داشت توسعه رفتار شهروندی کارکنان شهرداری به مدد رشد نقش سرمایه اجتماعی در روابط بین فردی ، توانمندی آنان در مشارکت در راستای تحقق اهداف جامعه مدنی شهر سنندج را افزایش می بخشد و این مهم به ایجاد اعتماد شهروندان به نهادهای عمومی شهرداری، توسعه هنجارها، استحکام جایگاه سازمان های اجتماعی مردم نهاد خواهد انجامید. از دیگر سو، اعتماد عمومی شهروندان بعنوان زمینه ساز همکاری میان کلیه اعضای جامعه، به بروز رفتارهای مشارکتی، کاهش تعارض و هزینه انجام کار می انجامد. با این حال، چنانچه اعتماد شهروندان به شهرداری از بین برود، این سازمان در انجام وظایف با چالش های زیادی مواجه می شوند و در نتیجه افول اعتماد، مشارکت عمومی مردم در فرایندهای مختلف اجتماعی کاهش و وضعیت شهر را بغرنج خواهد ساخت.

رفتار شهروندی، اعتماد عمومی، سرمایه اجتماعی، شهرداری سنندج