محمد جواد بختیاری - کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی ارشاد دماوند، تهران، ایران
بنفشه حصاری - کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی ارشاد دماوند، تهران، ایران

رکود جهانی، باعث به وجود آمدن رقابت بسیار زیاد برای جذب مشتری، نبود ارتباطات و اطلاعات درست برای ارائه خدمات باعث شده است که حتی برندهای معروف هم دیگر به سمبل های خود اعتماد نکرده و تلاش دارند تا ارزش دارایی های خود را با ارتقای روابط خود با مشتریان، بهبود کیفیت ارائه خدمات و ایجاد ارزش برای مشتریان افزایش دهند. به همین منظور، جهت دستیابی به این مهم صنایع خدماتی چشمان خود را به سمت رسانه های اجتماعی متمرکز کرده اند..در این تحقیق تاثیر فعالیت بازاریابی شبکه های اجتماعی را بر افزایش قصد خرید کاربران در صنایع خدماتی مورد مطالعه قرار داده شده است. این پژوهش ازنظر هدف و نوع ماهیت در قلمرو تحقیقات کاربردی و توسعه ای است. جامعه آماری این پژوهش کاربران شبکه اجتماعی لینکدین صنایع خدماتی هستند و چون به بررسی تأثیر رابطه بین متغیرها می پردازیم و داده ها و اطلاعات را با استفاده از پرسشنامه الکترونیکی که از طریق ارسال لینک آنلاین این پرسشنامه ها به کاربران شبکه ها اجتماعی لنکدینصنایع خدماتی و درخواست برای انجام این پرسشنامه آنلاین به دست آوردیم این پژوهش ازنظر روش توصیفی همبستگی است. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده است و ابزار پرسشنامه الکترونیکی استاندارد با آلفای کرونباخ 92 % و تعداد 384 جمع آوری شد و داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری در نرم افزار PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر مبنای نتایج تحقیق 9 فرضیه مطرح شده بود که هر 9 فرضیه در کاربران لینکدین مورد تایید قرار گرفت .

بازاریابی شبکه های اجتماعی،قصد خرید، مشارکت کاربران، ارزش درک شده، لینکدین