تاثیر مهارت های ارتباطی مدیران بر عملکرد شغلی کارکنان

با مراجعه به سازمان های مختلف و نگاهی عمیق وکارشناسانه به فرایند ارتباطات در این سازمان ها این مسئله برای هر مشاهده گری آشکارمی گردد، که یکی از مشکلات مهم که همواره در سازمان ها حس شده وکارکنان سازمانها از آن گله مند هستند، عدم وجود مهارت های ارتباطی نزد مدیران آنهاست. سطح پایین مهارت های ارتباطی موجب مشکلاتی عدیده ای در سازمان ها شده و مانعی بر سر راه نیل سازمان ها به اهداف و رسالت خود خواهد شد. یکی از مشکلاتی که معلول سطح پاییناین مهارت هاست، سطح پایین رضایت شغلی کارکنان است که در این مقاله سطح معنی دار بودن ارتباط بین این دو مقوله (مهارت های ارتباطی مدیران به عنوان متغیر مستقل و عملکرد شغلی به عنوان متغیر وابسته) مورد بررسی قرار می گیرد. جامعه آماری مورد بررسی کارکنان دانشگاه تبریز، روش نمونه گیری تصادفی ساده و حجم نمونه مورد بررسی 198نفر می باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی ـ همبستگی بوده و برای تجزیه تحلیل داده های آماری و بررسی فرضیات با بکارگیری از نرم افزار آماری SPSS، از آمارهای توصیفی و آزمون های استنباطی و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون متناسب با نوع داده ها و متغیرها استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد: بین شاخص های مهارت های ارتباطی مدیران و عملکرد شغلی کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین در خصوص متغیر تعدیل گر جنسیت، نتایج حاکی از آن بودکه جنسیت کارکنان این رابطه راتعدیل نمی کند. باتوجه به نتایج بدست آمده در این تحقیق جهت دستیابی به سطح مطلوب عملکرد شغلی، بهبود وضعیت مهارت های ارتباطی مدیران باید مورد توجه بیشتری قرار گیرد.

Keywords:

مهارت های ارتباطی مدیران , همدلی , مثبت گرایی , تساوی , عملکرد شغلی کارکنان