اصول اخلاقی و مدیریت بازاریابی تفسیری گذشته نگر و آینده نگر بر اخلاق و بازاریابی بنگاه های

در ابتدا، متذکر می شویم که EMM ، بر اساس نمونه ای از 1076 متخصص بازاریابی منتخب از میان اعضای انجمن بازاریابی آمریکا، به شش نتیجه عمده رسیده است:(1بیشترین و مهمترین معضل اخلاقی که بازاریابان با آن روبرو هستند رشوه خواری است. علاوه بر آن، مسائل دیگری نیز نظیر (انصاف، صداقت، استراتژی قیمت گذاری، استراتژی کیفی محصول و تصمیمات پرسنل) نیز اغلب به عنوان مشکلات و موانع اخلاقی قابل توجه ذکر شده اند.(2 تضاد اخلاقی اولیه گزارش شده توسط مدیران بازاریابی، در راستای متعادل سازی خواسته های شرکت در برابر نیازهای مشتریان بود.(3 مدیران بازاریابی از بسترها و فرصتهای زیادی در شرکتها و صنایع مختلف برای انجام رفتارهای غیراخلاقی آگاهی داشته و این در حالی است که طبق گزارشات ارائه شده، تنها تعداد کمی از مدیران خاطی مرتکب چنین رفتارهایی شده اند.(4 مدیران بازاریابی بر این باورند که رفتارهای غیراخلاقی به طور کلی منجر به موفقیت در بلند مدت نخواهد شد و این در حالی است که بسیاری بر این باورند که مدیران موفق بازاریابی، از رفتارهای غیر اخلاقی خاصی بهره می برند.(5 در شرایط تعیین مجازات و توبیخ از جانب مدیران ارشد برای مدیران خاطی در سطوح پائین تر، از میزان ارتکاب رفتارهای غیر اخلاقی کاسته خواهد شد.(6 به نظر می رسد که تدوین منشورهای اخلاقی در شرکتها و صنایع مختلف، تاثیر چندانی بر جلوگیری و ممانعت از بروز مشکلات اخلاقی در مدیریت بازاریابی نداشته است.در این بخش، با پرداختن به تفسیری گذشته نگر نشان خواهیم داد که چگونه تحقیقات تجربی انجام شده، متعاقب مقاله 1985 ، موید هر یک از این نتایج بوده است.