بررسی تأثیر تجربه برند بر ابعاد ارزش ویژه مشتری با نقش میانجی درگیری برند و اعتماد به برند مطالعه موردی: شرکت صباح استان گلستان

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر تجربه برند بر ابعاد ارزش ویژه مشتری با نقش میانجی درگیری برند و اعتماد به برند )مطالعه موردی: شرکت صباح استان گلستان( میباشد. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی و از نوع همبستگی و ازلحاظ نوع داده ها کمی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها از نوع میدانی می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان محصولات صباح در استان گلستان بوده که تعداد آن ها نامعین و بالاتر از یکصد هزار نفر در نظر گرفته شده و از بین آنها با توجه به جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به صورت روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس جهت انجام پژوهش انتخاب شدند. برای تعیین پایایی پرسشنامه از روش های آلفای کرونباخ، پایایی مرکب و واریانس استخراج شده و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی همگرا و واگرا استفاده شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرمافزار آماری SPSS 20 و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart Pls استفاده شد. نتایج به دست آمده حاکی از تایید تمامی فرضیات تحقیق بود.

Keywords:

تجربه برند , ابعاد ارزش ویژه مشتری , درگیری برند , اعتماد به برند