علیرضا حیدری - استادیار، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی شمس ، ایران
علی قربانی - دانشجوی کارشناسی ارشد ، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی شمس ، ایران

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر تجربه برند بر ابعاد ارزش ویژه مشتری با نقش میانجی درگیری برند و اعتماد به برند )مطالعه موردی: شرکت صباح استان گلستان( میباشد. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی و از نوع همبستگی و ازلحاظ نوع داده ها کمی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها از نوع میدانی می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان محصولات صباح در استان گلستان بوده که تعداد آن ها نامعین و بالاتر از یکصد هزار نفر در نظر گرفته شده و از بین آنها با توجه به جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به صورت روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس جهت انجام پژوهش انتخاب شدند. برای تعیین پایایی پرسشنامه از روش های آلفای کرونباخ، پایایی مرکب و واریانس استخراج شده و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی همگرا و واگرا استفاده شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرمافزار آماری SPSS 20 و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart Pls استفاده شد. نتایج به دست آمده حاکی از تایید تمامی فرضیات تحقیق بود.

تجربه برند، ابعاد ارزش ویژه مشتری، درگیری برند، اعتماد به برند