کلثوم سلحشور - مربی گروه طراحی پارچه و لباس، دانشکده فنی دختران بابل، دانشگاه فنی و حرفه ای استان مازندران، ایران
رکسانا علیجان زاده - مدرس تمام وقت دانشگاه جامع علمی کاربردی، ایران

هدف از انجام تحقیق حاضر که با روش توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی اجرا شده است، شناسایی عوامل تاثیر گذار بر وفاداری مشتریان برخی از برندها ی لباس ورزشی بوده و جامعه ی آماری نیز با توجه به نامشخص بودن جزو جامعه ی نامحدود بحساب می آید. به این منظور، تعداد 384 نفر از شهروندان شهرستان بابل، پرسشنامه تجدید نظرشده ارزیابی وفاداری مارک پوشاک ورزشی را به طور داوطلبانه تکمیل کردند. نتایج توصیفی نشان داد 46.4 درصد از شرکت کنندگان ورزشکارند. از بین سه برند آدیداس، نایک و ریباک ، اولویت اول پاسخگویان برند نا یک با 29.7 درصد بیشترین سهم را به خود اختصاص داد. مولفه های خلاقیت و نوآوری، فرهنگ پذ یری، و تن خور لباس به عنوان سه مولفه وفاداری مشتریان بررسی شدند و در میان گویه های آزمون، گویه های مربوط به نوآوری و خالقیت دارای بیشترین اهم یت برای شرکت کنندگان بود. تحلیل واریانس چند متغیره نشان داد که بین مردان و زنان ورزشکار در عوامل وفاداری مارک پوشاک ورزشی تفاوت معنی داری وجود داشت. داده های گردآوری شده با استفاده از تحلیل واریانس چند متغیره )ANOVA(، آنتروپی و آزمون t برای گروه های مستقل در سطح 0/05 با بکارگیری نرم افزار آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در پایان مشخص شد که عامل «خلاقیت و نوآوری» در بین مولفه ها دارای بیشترین اهمیت برای شرکت کنندگان و عامل «فرهنگ پذیری» کمترین اهمیت را دارا هستند.

وفاداری به برند، پوشاک، برند ورزشی، رضایتمندی مشتری، رتبه بندی