ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

معرفی، تحلیل و بررسی مدل های رضایت مندی مشتری

Year: 1399
COI: IBAEONF02_399
Language: EnglishglishView: 60
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

فرید آقاجانی - دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی واحدشاهرود دانشگاه آزاداسلامی شاهرود ایران
زینت حسین زاده - کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی، نیشابور، ایران
محسن محمدی - کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار، گلبهار، ایرا ن

Abstract:

یکی از مباحث مهم تئوری و تجربی برای بیشتر بازاریابان و پژوهشگران بازاریابی، رضایتمندی مشتری است. رضایتمندی مشتری را میتوان شیرازه ی موفقیت در دنیای رقابتی امروز پنداشت. از این رو، اهمیت رضایتمندی مشتری و حفظ مشتری و تدوین استراتژی برای شرکتهای مشتری مدار و بازار مدار را نمیتوان نادیده انگاشت. هرچند نگرش اولیه ی رضایت را احساسی نشأت گرفته از فرآیند ارزیابی می دانند، اما رضایت مشتری را میتوان نتیجه یا فرآیند نیز تعریف نمود. مطابق تعریفی که از رضایت مشتری به عنوان پیامد یا خروجی مطرح گردیده، رضایت را حالتی نهایی که از مصرف محصوالت یا خدمات حاصل می گردد، معرفی می نماید. این حالت ممکن است حالتی شناختی از دریافتی ها، بازتاب و عکس العملی احساسی به یک تجربه یا مقایسه بین مزیتها و هزینه ها با نتایج مورد انتظار باشد و وی را در تعریف دیگری که از رضایت به عنوان یک فرآیند ارائه داده است، فرایندهای شناختی، ارزیابی و روانشناسی مؤثر بر رضایت مشتریان را مورد تأکید قرار میدهد. در این مورد رضایت مشتری در طول فرایند ارائه ی خدمات ایجاد میشود

Keywords:

رضایت مندی مشتری، رضایت مشتری، مدل های رضایت مشتری

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1121237/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
آقاجانی, فرید و حسین زاده, زینت و محمدی, محسن,1399,معرفی، تحلیل و بررسی مدل های رضایت مندی مشتری,دومین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد,تهران,,,https://civilica.com/doc/1121237

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399, آقاجانی, فرید؛ زینت حسین زاده و محسن محمدی)
برای بار دوم به بعد: (1399, آقاجانی؛ حسین زاده و محمدی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی Paper

مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 2,928
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

Share this page

More information about COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

Support