محدثه قجاوند - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگا نی گرایش مالی. دانشگاه خوارزمی
عاطفه گرجی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازار یابی. دانشگاه قم

امروزه روابط عمومی الکترونیک به عنوان یک ضرورت در شرایط رقابتی کلیه شرکتها بخصوص شرکتهای خدمات مالی همچون بیمه مطرح است. استفاده از ابزارهای اطلاع رسانی روابط عمومی الکترونیک امکان اصالح و بروزآوری خبرهای تبلیغاتی و بازاریابی را فراهم میکند زیرا پیام تبلیغاتی شرکت بیمه همیشه در اختیار منبع )شرکت بیمه( وجود دارد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت روش جزء تحقیقات توصیفی پیمایشی است که جامعه آماری آن را 400 نفرمدیران ،کارشناسان و نمایندگان فروش تشکیل داده و196 نفر به عنوان نمونه آماری به شیوه تصادفی طبقه حجمی انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه های محقق ساخته با سؤالات بسته براساس طیف لیکرت میباشد که اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از آزمونهای ضریب همبستگی، رگرسیون و رتبه بندی فرید من مورد تجزیه و تجلیل قرار گرفت. براساس فرضیه های تدوین شده دو رویکرد حفظ بیمه گذاران فعلی وجذب بیمه گذاران جدید و 4 راهبرد عام رهبری هزینه،سرعت ،تمایز محصول وتمرکز برمحصول متغیر های وابستهای هستند که تحت ثأثیر روابط عمومی الکترونیک قرار می گیرد. نتایج نشان داد که به کارگیری روابط عمومی الکترونیک می تواند تأثیر بسزایی بر بازاریابی استراتژیک براساس راهبردهای چهارگانه مذکور داشته باشد از دید پاسخگویان بیشترین تأثیر روابط عمومی الکترونیک بربازاریابی استراتژیک واز طریق راهبرد رهبری هزینه حاصل میشود همچنین راهبردهای سرعت، تمرکز بر محصول وتمایز محصول دررتبه های بعدی تأثیرپذیری قرار میگیرد. نتایج تکمیلی این تحقیق نشان دادکه به کارگیری سیستم روابط عمومی الکترونیک میتواند ابزار بسیار سودمند برای مدیریت ارتباط بامشتری و ایفای مسئولیت اجتماعی مدیران صنعت بیمه باشد.

روابط عمومی الکترونیک، بازاریابی استراتژیک، صنعت بیمه، راهبردهای سرعت تمرکز بر محصول وتمایز محصول