اندازه گیری کار اداری: روشها و چالشها

بهینه سازی بهره وری منابع انسانی از دیرباز از دغدغه های سازمانها و شرکت های خدماتی و تولیدی بوده است.بدیهی است آنچه قابل اندازه گیری نباشد، قابل بهینه سازی نیز نخواهد بود. بنابراین ابزارها و روشها مختلفی به منظوراندازه گیری کار یا کارسنجی ابداع شده اند، که هدف از آنها کمک به مدیران سازمانی برای اتخاذ تصمیمات صحیح است.یکی از این روشها که بسیار پرکاربرد نیز می باشد، زماسنجی است. خروجی های حاصل از زمان سنجی و یا به طور کلیکارسنجی می تواند مدیران سازمان را در تدوین یا به کارگیری استانداردها یاری رساند. استانداردها زمینه ای برای ارزیابیعملکرد و بهبود شاخصهای بهره وری را فراهم می آورند. در این نوشتار با رویکرد تحلیلی مراحل کارسنجی همراه با ابزارهاو روشهای متداول برای پیاده سازی پروژه های مرتبط با اندازه گیری کار بررسی شده اند. خروجی این دست از پروژه هازمینه را برای افزایش بهره وری منابع انسانی فراهم می آورد به شرطی که کارکنان در همه مراحل انجام کارسنجیمشارکت داشته و اهداف آن برای ایشان به صورت شفاف تشریح شده باشند.

Keywords:

بهینه سازی , بهره وری , اندازه گیری کار , زمان سنجی , ارزیابی عملکرد