وفاداری سازمانی

وفاداری سازمانی به عنوان یکی از ارزشهای ضروری برای کارکنان در سازمان جهت بقای سازمان و تعالی آنمطرح است. وفاداری کارکنان را نسبت به اهداف سازمان مسئول کرده و آنها را سوق می دهد به نحو احسنوظایف خود را در سازمان به انجام برسانند و با سازمان احساس نزدیکی و همبستگی پیدا کنند و در سازمانماندگار باشند. این مسئله در سازمان در سطوحی مانند وفاداری کارکنان به سازمان، وفاداری سازمان بهکارکنان و تاثیرات وفاداری سازمانی بر وفاداری مشتریان به سازمان مورد تاکید است. ایجاد وفاداری درکارکنان نیازمند بها دادن و رسیدگی به خواسته های مادی و غیر مادی کارکنان در جنبه های مختلف است. اینمطالعه به روش تحقیقات کتابخانه ای انجام گرفته است و در این مقاله ابتدا مفهوم وفاداری سازمان تعریفگردیده است و از دو منظر وفاداری کارکنان به سازمان و وفاداری سازمان به کارکنان مورد بررسی قرار گرفتهاست. سپس ارتباط وفاداری سازمانی با وفاداری مشتریان مورد بحث قرار گرفته است. در نهایت عوامل مهمیکه بر وفاداری کارکنان تاثیرگذار هستند توضیح داده شده اند.

Keywords:

وفاداری سازمانی , وفاداری کارکنان , نیروی انسانی