ارائه روشی برای ارزیابی عملکرد شعب بانک ملت با استفاده از رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده های شبکه (BSC-NDEA)
Publish place: Sixth National Conference on Applied Research in Management, Accounting and Healthy Economics in Banking, Stock Exchange and Insurance
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 756
This Paper With 31 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF06_315
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1399
Abstract:
هدف این پژوهش آن است که ضمن شناسایی و تحلیل معیارهای ارزیابی عملکرد (عوامل موثر بر کارایی) شعب بانکملت، روشی مناسب برای ارزیابی عملکرد و کارایی این شعب بااستفاده از تکنیک تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیلپوششی داده های شبکه ای ارائه و عملکرد آنها باهمدیگر مورد مقایسه قرار گیرد. بنابراین هدف اصلی این پژوهشارائه روشی ریاضی برای ارزیابی عملکرد شعب بانک ملت با استفاده از تکنیک تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیلپوششی داده های شبکهای می باشد. جامعه آماری این پژوهش را 59 شعبه بانک ملت که در منطقه یک شهر تهرانفعالیت می کنند تشکیل می دهد. با توجه به اینکه بین منظرهای کارت امتیازی متوازن باتوجه به موضوع مورد بررسیروابط شبکه ای حکمفرما است، لذا از مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای (NDEA) استفاده شد و برای تعیین روابط شبکه ای از تکنیک DEMATEL استفاده گردید. لذا در این پژوهش برای ثبت و تلخیص داده ها از نرم افزار Excel و برای اجرای مدل های DEA بکار رفته، از نرم افزار GAMS استفاده گردید.
Keywords:
Authors
علی بانشی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران
سیدعباس علوی
دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران