ابراهیم رضایی نیک - استادیار، دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی سجاد؛
ملیحه شکراللهی - کارشناس ارشد، دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی سجاد
مرتضی رضوی نژاد - معاون دفتر نوسازی و تحول سازمانی، معاونت برنامه ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد
محمد قنبری - رییس گروه تحول و بهبود فرایندهای معاونت برنامه ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد
مهدی امامی کشفی - مسئول امور تحول سازمانی، معاونت برنامه ریزی و توسعه سرمایه انسانی مشهد
عطیه غلامی - کارشناسی سیستم های مدیریت، معاونت برنامه ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد

استانداردها، پیامدهای مهم و فزاینده ای در توسعه ی فناورانه دارند و استانداردهای فنی، پایه و مبنای بررسی ها هستند. شناسایی و اولویت بندی پیاده سازی استانداردها جهت غلبه بر چالشها و بحران های حمل ونقل همگانی درون شهری مشهد، منجر به کاهش بسیاری از مشکلات حمل ونقل و ترافیک شهروندان خواهد گردید. بدین ترتیب در این پژوهش، فرایندهای اجرایی حوزه ی حمل ونقل سازمان تاکسیرانی مشهد مدنظر قرار گرفت. با مطالعات کتابخانه ای و بررسی مستندات، اسناد بالادستی و مصاحبه با مدیران و خبرگان این سازمان، لیست جامعی از استانداردهای مورد نیاز در حوزه ی حمل ونقل تاکسی شهری شناسایی، گردآوری و طبقه بندی شد. در انتها، با توجه به محدودیت های کنونی این سازمان برای اولویت بندی و اجرایی کردن آن دسته از استانداردهایی که تاکنون پیاده سازی نشده اند، از تکنیک ترکیبی FAHP فروش چانگ) و TOPSIS استفاده شد. نتایج نشان میدهند که استاندارد بودن تاکسی مترها و نصب کپسول آتش نشانی در تاکسی ها از جمله موضوعاتی است که می بایست در اولویت بالای اجرا برای این سازمان قرار گیرند.

شناسایی استاندارد؛ حمل و نقل همگانی؛ تصمیم گیری چند معیاره فازی TOPSIS FAHP؛ سازمان تاکسیرانی مشهد.